عضویت و ورود به سیستم پشتیبانی نیاز به اقدام خاصی نیست فقط کافی است قبل از اولین ورود به سیستم پشتیبانی، یکبار در LMS وارد شوید و پس از آن قادر خواهید بود با همان نام کاربری و کلمه عبور خود در LMS وارد سیستم پشتیبانی شوید.آدرس سامانه : http://crm.pedago.ir
لازه به ذکر است در صورتی که در LMS اقدام به تغییر کلمه عبور خود نمائید بصورت خودکار رمز جدید شما در سیستم پشتیبانی نیز ثبت خواهد شد و پس از آن برای ورود با سامانه پشتیبانی نیز باید از رمز جدید استفاده نمائید.
اگر نام کاربری یا رمز عبور خود را فراموش کرده اید یا بهر دلیلی نمی توانید وارد LMS شوید به سوال و پاسخ با عنوان " نام کاربری و رمز ورود به LMS را فراموش کرده ام ؟ " در بخش سوالات متداول مراجعه کنید.
ابتدا سوالات متداول را مطالعه کنید(لینک ذیل)
، سپس راهنما(ها)ی استفاده از سامانه LMS و فیلم های آموزشی مربوطه را ببینید. اگر به پاسخ سوال خود یا راه حل مشکل خود نرسیدید، از طریق ثبت تیکت در همین سامانه اقدام فرمائید.
اگر در ورود به LMS مشکل داشته باشید باتوجه به یکپارچگی سامانه پشتیبان با LMS، در ورود به سامانه ثبت تیکت نیز مشکل خواهید داشت لذا می توانید از طریق ورود به سیستم پشتیبانی با اطلاعات کاربری "کاربر عمومی" با مشخصات ذیل نسبت به ثبت درخواست خود اقدام کنید.
اطلاعات جهت ورود در سیستم پشتیبانی بعنوان کاربر عمومی :
نام کاربری : user
کلمه عبور : 12345678
توجه داشته باشید درصورت ثبت درخواست در قالب کاربر عمومی می بایست موضوع درخواست و متن درخواست به فرمت ذیل باشد در غیراینصورت به درخواست شما ترتیب اثر داده نخواهد شد.
در بخش موضوع یادداشت کنید : کاربر عمومی – موضوع درخواست شما
بعنوان مثال اگر مشکل در ورود به LMS دارید به شکل ذیل در بخش موضوع درج شود :
کاربرعمومی-مشکل در ورود به LMS (درج عبارت کاربر عمومی در ابتدای جمله ضروری است)
متن پیام به فرمت ذیل باشد :
نام و نام خانوادگی:
نقش : اگر استاد هستید استاد، اگر دانشجو هستید دانشجو، در غیر اینصورت کلمه سایر قید شود
کد ملی :
شماره موبایل :
ایمیل :
بله، قابل استفاده است. برای کلاس های آنلاین باید Adobeconnect نسخه Android یا IOS را نصب کنید.
مرورگر خود را کامل ببندید و بعد دوباره وارد شوید. اگر مشکل برطرف نشد، History مرورگر خود را پاک کنید.